FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Our membership program where we Recognize & Reward loyal campers who Relax&Repeat and behave well at HTER Campsite.

Apa itu R&R@HTER?

Program keahlian dimana kami mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada campers setia yang berulang beristirehat dan berkelakuan baik di HTER Campsite.

When it rains, the river gets murky and the water level may rise, but we have a standard operating procedure to monitor and handle any incidents that might occur.

Apa jadi kalau hujan?

Bila hujan, sungai akan menjadi keruh dan paras air mungkin akan naik, tetapi kami ada tatacara tetap untuk memantau dan mengendali apa-apa insiden yang mungkin berlaku

(*Only participants that are 7 years old and above are counted as pax)

The limit for pax is based on the loading capacity of our restrooms. The limit for cars is based on the number of designated parking spaces that we have.

The limits are made for the comfort of everyone who are sharing the same space and facilities at HTER Campsite.

Kenapa had/limit pax dan kereta untuk satu tapak di HTER ialah 6 pax* dan 1 kereta?

(*Hanya pengunjung 7 tahun keatas akan dikira sebagai pax)

Had untuk pax adalah berdasarkan kapasiti tampungan bilik air kami. Had untuk kereta adalah berdasarkan bilangan tapak letak kereta khas yand kami ada.

Had ini dibuat demi keselesaan semua yang berkongsi ruang dan fasiliti di HTER Campsite.

You can bring your pets as long as you are willing to be responsible for your pets' behaviour and safety. You must manage your pets' waste yourself and do not dispose them inside the toilets or garbage bins (to avoid leakage).

Since we are a muslim campsite and most of our campers are also muslim, we have special conditions for dogs. Please click on the 'More' button for more info.

Your understanding is much appreciated.

Boleh kami bawa binatang peliharaan?

Anda boleh bawa binatang peliharaan anda selagi anda sanggup bertanggungjawab atas tingkahlaku dan keselamatannya. Anda perlu menguruskan bahan buangan binatang anda sendiri dan jangan buang ke dalam mangkuk tandas atau tong sampah (kerana takut bocor).

Olehkerana ini adalah campsite muslim dan kebanyakan campers kami juga muslim, kami ada syarat-syarat khas untuk anjing. Mohon klik pada butang 'Lagi' untuk maklumat lanjut.

Timbangrasa anda amat kami hargai.

Check in 2pm. Check out 12pm.

Early Check In (as early as 10am) depends on whether there is someone on your tapak the night before you check in. We can only confirm this a day before your check in. We will inform you when we Whatsapp you our location & rules.Late Check Out (as late as 4pm) depends on whether there is someone checking into your tapak the day of your check out. We can only confirm this at 12am that day. We will WA you in the morning.
We appreciate your understanding and cooperation.

Boleh kami check in awal atau check out lewat?

Check in 2pm. Check out 12pm.

Check In Awal (se awal 10am) bergantung pada samaada ada orang di tapak itu pada malam sebelum. Kami hanya boleh pastikan pada hari sebelum encik/puan check in. Kami akan Whatsapp tentang ini sekali bila kami hantar Lokasi & peraturan.Check Out Lambat (selewat 4pm) bergantung pada samaada ada orang nak check in ke tapak itu pada hari itu. Kami hanya boleh pastikan pada 12am hari check out. Kami akan WA encik/puan pada pagi itu.
Kerjasama dari pihak encik/puan amat kami hargai.

Booking modifications can only be done by cancelling the existing booking and making a new one for your preferred new date/lot.

Please use this guide on how to do this (Click More/Lagi).

If possible, we recommend that you book a new date/lot first before cancelling your existing booking, to avoid disappointments.

Boleh kami tukar booking (tarikh/tapak)?

Perubahan tarikh atau tapak boleh dilakukan dengan membatalkan booking yang sedia ada dan membuat booking baru untuk tarikh/tapak yang dikehendaki.

Anda boleh guna panduan ini untuk membuat demikian (Click More/Lagi).

Jika boleh, kami nasihatkan book tarikh/tapak baru dahulu, baru cancel booking lama,

supaya tidak jadi kes "Yang dikejar tak dapat, yang dikendong berciciran"

We use river water that is physically filtered and not chemically treated. It is strictly for washing only. Please do not use for cooking/drinking.

Even so, we pump water into our high capacity tanks only when the river is clear to optimize water quality.

Bekalan air untuk bilik air/sinki diambil dari mana?

Kami menggunakan air sungai yang telah ditapis secara fizikal dan tidak dirawat menggunakan bahan kimia. Ia haruslah digunakan untuk mencuci sahaja. Mohon jangan gunakan air sinki untuk memasak atau minum.

Namun begitu, kami pam air ke dalam tanki kami yang berkapasiti besar hanya sewaktu air sungai jernih sahaja untuk memastikan tahap kualiti air yang terbaik.

No. We do not have chalets. Please go to the 'Facilities' section to see what we provide.

HTER ada chalet tak?

Tak. HTER tak ada chalet. Boleh ke bahagian 'Facilities' untuk lihat apa yang kami ada.

We do not rent any tents or camping equipments, but you are free to rent from a rental company that you prefer. Click on 'More/Lagi' for a list of rental comapanies that we know of.

If your rental company is going to come to HTER to setup your tent for you, please inform us in advance so that we can include them into our list of registered cars (FOC)

HTER ada sewa khemah atau peralatan khemah?

Kami tidak menyewa peralatan perkhemahan, tapi anda bebas untuk menyewa dari mana-mana syarikat sewaan yang anda suka. Klik 'More/Lagi' untuk senarai syarikat sewaan alatan khemah yang kami tahu.

Sekiranya syarikat sewaan akan datang ke HTER untuk pasang khemah untuk anda, mohon maklumkan kepada kami terlebih dahulu supaya kami boleh masukkan kenderaan mereka kedalam senarai kenderaan berdaftar (tak perlu bayar)

We have an online booking system that makes booking really easy and we are just a tiny campsite with only 23 campsite lots, so during weekends it does get taken up quickly. We do have tips on how to secure a booking:

1) Book early if you are a big group that require many lots or if you want to come camping during hot dates (long weekends or school holidays)

2) Book to check in on Thursdays or Sundays (during non-school holidays) coz there are less people who book then.

3) Book an extra night if you want to check in early or check out late

4) Book the Pondok Buluh to come for a daytrip instead.

Click 'More/Lagi' for more details (post is in Bahasa Melayu)

Kenapa susah sangat nak dapat tapak di HTER?

Kami ada sistem booking online yang memudahkan proses booking dan campsite kami ni kecil je, hanya ada 23 tapak, jadi hujung minggu memang cepat je tapak habis. Kami ada tips untuk dapat booking:

1) Book awal kalau anda group besar yang perlukan banyak tapak atau kalau anda nak datang camping waktu traikh2 'hot' (cuti panjang dan cuti sekolah)

2) Book unutk check in Khamis atau Ahad (time bukan cuti sekolah) kerana waktu itu kurang campers.

3) Book satu lagi malam kalau nak check in awal atau check out lambat.

4) Book Pondok Buluh dan datang untuk berkelah pun boleh.

Klik 'More/Lagi' untuk maklumat terperinci